Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи.

Могу ли я подать заявку о подключении через сайт организации?

Вы можете подать заявку о подключении, в том числе, в рамках догазификации, на заключение договоров поставки газа, технического обслуживания и ремонта ВДГО/ВКГО и на прочие услуги, зарегистрировавшись в сервисе Личный кабинет для физических лиц.

В чем разница между газификацией и догазификацией?

Догазификация распространяется на подключение газоиспользующего оборудования в домовладении, принадлежащего на праве собственности или ином предусмотренном законом праве заявителям — физическим лицам, намеревающимся использовать газ для удовлетворения личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, расположенных в населенных пунктах, в которых уже проложены внутрипоселковые и межпоселковые сети и требуется достроить газопровод до границ земельных участков, на которых расположены домовладения.

Газификация же касается:

• во-первых, всех негазифицированных объектов капитального строительства, не соответствующих определению «догазификация»;
• во-вторых, негазифицированных населенных пунктов, включая строительство межпоселковых и внутрипоселковых газопроводов.

Хочу газифицировать индивидуальный жилой дом. Как узнать в какую программу я попадаю?

В случае если у Вас есть документы, подтверждающие права собственности или иные предусмотренные законом права на домовладение и земельный участок в населённом пункте, который уже газифицирован, Вы попадёте в программу догазификации.

Поэтому сначала необходимо оформить право собственности на земельный участок и домовладение, а уже после подать заявку на догазификацию.

Дома, которые расположены в негазифицированных населённых пунктах, не попадают в программу догазификации.

В программу догазификации так же попадают домовладения, находящиеся в садовом некоммерческом товариществе (далее СНТ). Условиями подключения таких домовладений до границ земельных участков заявителей являются:

• нахождение территории садоводства в границах населённого пункта, в котором расположены газопроводы и осуществляется транспортировка газа или региональной программой газификации предусмотрено строительство газораспределительных сетей до границ территории населённого пункта в котором находится СНТ, в текущем календарном году.
• домовладения, предназначенные для постоянного проживания (жилые дома, индивидуальные жилые дома) должны принадлежать физическим лицам на праве собственности или ином законном праве. Садовые дома, предназначенные для сезонного пребывания и не являющиеся домовладениями догазификации не подлежат.

Что делать если у меня дом не стоит на учете в ЕГРН (или только строится) подпадаю ли я под догазификацию?

Подключение (технологическое присоединение) к газораспределительным сетям газоиспользующего оборудования, расположенного в домовладениях, в рамках догазификации возможно только при наличии документов, подтверждающих право собственности или ином предусмотренном законом право на домовладение.

В собственности имеется негазифицированный жилой дом. Как воспользоваться правом на догазификацию?

В первую очередь необходимо подать заявку. Для этого можно воспользоваться сайтом газораспределительной организации или посетить один из клиентских центров газораспределительной организации. Заявку можно подать в офисах МФЦ, посредством портала Единого оператора газификации www.connectgas.ru, через портал Госуслуг.

Перечень документов, необходимых для подачи заявки на догазификацию:

1. паспорт, СНИЛС;
2. копия правоустанавливающего документа на земельный участок, на котором располагается принадлежащий заявителю объект индивидуального жилищного строительства;
3. копия документа, подтверждающего право собственности на объект индивидуального жилищного строительства или помещения в доме блокированной застройки;
4. ситуационный план;
5. в случае если заявка на догазификацию подаётся представителем заявителя, доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя;
6. расчёт максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров в час);
7. в случае если домовладение находится на территории СНТ, дополнительно требуется протокол общего собрания членов СНТ.

Я подал заявку — когда в мой дом проведут газ?

В договоре о подключении, заключенном Вами с ООО «Газпром газораспределение Томск», будут указаны предельные сроки осуществления подключения, в зависимости от наличия/отсутствия необходимости устройства пунктов редуцирования газа, способ прокладки и протяженности газопровода, который требуется построить до границы Вашего земельного участка. Срок подключения также учитывает время, необходимое для выполнения Вами мероприятий в границах земельного участка, а именно: прокладки сети газопотребления, внутреннего газопровода по дому, монтажа газоиспользующего оборудования, установки системы вентиляции и т.п.

Могут ли мне отказать после того как я подал заявку?

Могут, если Вы представите неполный перечень документов и (или) данные будут заполнены в заявке не в полном объеме. В случае непредставления необходимых сведений и (или) документов в течение 20 рабочих дней, Ваша заявка будет аннулирована.

Также если параметры подключения объекта капитального строительства не будут соответствовать критериям догазификации, а именно в случае расположения объекта в негазифицированном населенном пункте.

Либо если заявка на догазификацию подана физическим лицом более 1 раза за 3 года.

Как избежать обмана при подключении?

На сегодняшний день подключение (технологическое присоединение) осуществляют только газораспределительные организации, деятельность которых регулируется государством.

Сколько стоит подключение (до границы земельного участка) при догазификации?

Подключение до границ земельного участка без взимания средств в случае:

• если Вы физическое лицо, владеющее на праве собственности или ином законном основании индивидуальным жилым домом в границах газифицированного населенного пункта и намеревающееся использовать газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской (профессиональной) деятельности, то стоимость технологического присоединения до границ земельного участка, на котором расположен индивидуальный жилой дом;
• если Вы имеющая лицензию государственная или муниципальная общеобразовательная организация, дошкольная образовательная организация, либо медицинская организация
• государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения, имеющая в составе фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты (ФП/ФАП), кабинеты (отделения) врачей общей практики и врачебные амбулатории, планирующая использовать газ в реконструированных или построенных котельных в качестве топлива исключительно для отопления и горячего водоснабжения объектов капитального строительства, в которых она расположена.

Сколько стоит провести газ внутри границ земельного участка?

Это зависит от объема работ по строительству газопровода внутри земельного участка, от длины прокладываемого газопровода, от способа прокладки газопровода, от вида, количества и цены устанавливаемого газоиспользующего оборудования. Рассчитать примерную стоимость по газификации индивидуального жилого дома можно на портале Единого оператора газификации РФ на который Вы можете перейти по ссылке: https://connectgas.ru. Информация содержится в разделе Калькулятор.

Сколько будет стоить газ? Есть ли скрытые платежи за пользование газом?

Скрытых платежей нет. Стоимость поставки газа населению регулируется государством и для граждан устанавливается региональными властями в зависимости от направления использования газа (пищеприготовление, горячее водоснабжение, отопление).

После подключения собственник газоиспользующего оборудования несет ежегодные затраты на его техническое обслуживание, необходимое для обеспечения безопасной эксплуатации, и ремонт при необходимости.

Вырастет ли тариф?

Рост тарифов происходит только в связи с инфляцией, дополнительного увеличения тарифа на газ, связанного с догазификацией, для граждан не будет.

Что делать, если обнаружили запах газа на улице, в подъезде, жилом помещении?

Необходимо незамедлительно обратиться в аварийную службу по телефону 04, с мобильных телефонов — 104, в Республике Алтай — (388-22) 2-43-55 из незагазованного места. Аварийная служба работает КРУГЛОСУТОЧНО без перерывов и выходных.

Обнаружили самовольную врезку на уличном газопроводе идущую к соседям. Кому сообщить?

Необходимо обратиться в аварийную службу по телефону 04, с мобильных телефонов — 104, в Республике Алтай — +7 (388-22) 2-43-55.

Должен ли собственник жилого домовладения следить за состоянием наружного газопровода на своем земельном участке? Кто должен красить газопровод? Следить за состоянием опор?

Собственник жилого помещения должен следить за состоянием наружного газопровода на своем земельном участке, красить газопровод и следить за состоянием опор, заключить договор о техническом обслуживании на него со специализированной организацией. В случае необходимости укрепления опор, обращаться к специализированной организации, самостоятельно не проводить работы на газопроводе по восстановлению опор.

Кто отвечает за сохранность газопровода проходящего по улице?

За сохранность газопровода, проходящего по улице, отвечает собственник газопровода.

Кому сообщить если обнаружили деформацию на фасадном газопроводе?

Необходимо обратиться в аварийную службу по телефону 04, с мобильных телефонов — 104, в Республике Алтай — +7 (388-22) 2-43-55.

С какой периодичностью проводится техническое обслуживание наружных (уличных) газопроводов? Перечень работ?

Техническое обслуживание подземных и надземных газопроводов должно проводиться в сроки, обеспечивающие безопасность их эксплуатации и зависит от срока службы, давления, способа прокладки газопровода (подземный или надземный) и других факторов. При техническом обслуживании подземных газопроводов выполняются работы по выявлению утечек газа; проверка внешним осмотром состояния защитных футляров газовых вводов, запорной арматуры и др., настенных знаков привязок газопровода, крышек газовых колодцев; выявление обрушений грунта и т.д. При техническом осмотре надземных газопроводов выполняются внешним осмотром проверки: состояния газопроводов (перемещения за пределы опор, деформации, окраска), их опор и креплений; состояния защитных футляров газопроводов в местах входа и выхода из земли; состояния запорной арматуры, электроизолирующих соединений, габаритных знаков в местах проезда автотранспорта и т.д.

На каком расстоянии можно сажать деревья и кустарники от газопровода идущему по опорам и подземному газопроводу?

В охранных зонах газопровода запрещается сажать деревья и кустарники. Охранная зона стального подземного газопровода — 2 метра с каждой стороны газопровода. Охранная зона полиэтиленового подземного газопровода — 3 метра с каждой стороны газопровода. Минимальное расстояние от газопровода, идущего по опорам, до ближайших деревьев — не менее высоты деревьев.

Можно ли бурить скважину для водоснабжения вблизи газопровода? Какое должно быть расстояние?

Бурить скважину вблизи газопровода без получения письменного разрешения эксплуатационной организации газораспределительных сетей строго запрещается. Охранная зона стального газопровода — 2 метра с каждой стороны газопровода. Охранная зона полиэтиленового газопровода — 3 метра с каждой стороны газопровода.

Что делать если обнаружили сломанную дверь или выбитые окна в газораспределительном пункте?

При выявлении неисправностей, дефектов в конструкции пункта редуцирования газа, при обнаружении незапертых дверей, включенном электроосвещении в помещении, а также при нахождении посторонних лиц на территории объекта необходимо обратиться телефону 04, с мобильных телефонов — 104, в Республике Алтай — +7 (388-22) 2-43-55.

С какой периодичностью проводится техническое обслуживание внутридомового газового оборудования?

Согласно пп. «б» п.43 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования проводится не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, предусмотренного приложением к настоящим Правилам.

Какие виды работ входят в техническое обслуживание внутридомового газового оборудования?

Согласно п.2 Правил, утвержденных постановлением Правительства № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» «„техническое обслуживание“» — работы и услуги по поддержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям.

Согласно п. 43 и приложения к Постановлению № 410 при техническом обслуживании выполняется:

1. Визуальная проверка целостности внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и его соответствия нормативным требованиям.
2. Визуальная проверка наличия свободного доступа к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.
3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопроводов.
4. Визуальная проверка наличия и целостности футляров, в том числе их уплотнений, в местах прокладки газопроводов через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений.
5. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь), принятие мер по устранению выявленной негерметичности.
6. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств (если это предусмотрено документацией изготовителя), установленных на газопроводах.
7. Разборка и смазка кранов бытового газоиспользующего оборудования (если это предусмотрено документацией изготовителя).
8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (предохранительная арматура, системы контроля загазованности).
9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования, очистка горелок от загрязнений.
10. Проверка наличия тяги в дымовых (при наличии) и вентиляционных каналах помещений с установленным внутридомовым и (или) внутриквартирным газовым оборудованием, состояния соединительных труб с дымовым каналом (при наличии).
11. Выявление неисправностей бытового газоиспользующего оборудования и определение возможности его дальнейшей эксплуатации.
12. Проверка технического состояния электроизолирующего соединения, установленного на газопроводе (при наличии).
13. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Нужно ли ежегодно проводить технического обслуживания газового оборудования, если оно еще на гарантии?

Да. Согласно п. 43 Постановления № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» потребитель обязан осуществлять ежегодное техническое обслуживание ВДГО/ВКГО. Потребитель при этом обязан обеспечить доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования.

Наш сосед по подъезду категорически отказывается пускать газовиков для проведения техобслуживания газовых приборов. Могут ли ему отключить газ?

В случае неисполнения потребителем обязанности по проведению технического обслуживания ВДГО/ВКГО, ООО «Газпром газораспределение Томск» проводится работа в соответствии с требованиями Постановления № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» по отключению объекта от газоснабжения.

Сейчас поступает много предложений от неизвестных компаний с предложением установить газоанализатор или произвести замену газового оборудования? Действительно ли любая организация может предоставлять такие услуги?

Законные основания выполнять какие-либо работы по установке или замене газового оборудования на действующих сетях газопотребления жилых домов имеет только специализированная организация, с которой у вас заключен договор на ремонт.

Является ли услуга ТО ВДГО платной и как оплачивать?

Услуга ТО ВДГО является платной. Стоимость формируется в зависимости от вида, типа и количества газового оборудования, установленного на объекте заказчика и определяется в соответствии «Прейскурантом цен на услуги, оказываемые предприятиям и населению ООО «Газпром газораспределение Томск».

Порядок оплаты указан в договоре о техническом обслуживании внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

После проведенного ТО ВДГО обнаружили утечку газа (поломку газового оборудования). Куда обращаться?

За качество проведенного ТО ВДГО несет ответственность исполнитель согласно Гражданскому Кодексу РФ и договору о ТО ВДГО/ВКГО. Обращаться следует на газовый участок исполнителя работ по ТО ВДГО по телефонам, указанным в договоре. Также телефоны исполнителя можно найти на сайте.

Каким образом проводится ремонт, замена, установка ВДГО/ВКГО? В каких случаях, с какой организацией он заключается?

ГРО обязано выполнять работы по ремонту ВДГО в МКД на основании заявок заказчика (управляющей организации), а также выполнять работы по установке, замене и ремонту ВКГО в многоквартирном доме и ВДГО в жилом доме (домовладении) по отдельному договору с заказчиком. При этом замена оборудования, входящего в состав ВДГО и (или) ВКГО, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО в МКД и (или) договора о техническом обслуживании ВКГО в МКД, и (или) договора о техническом обслуживании ВДГО в жилом доме (домовладении). Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается.

Какой нормативной документацией регламентированы тарифы на ТО ВДГО/ВКГО? Чем обусловлен рост тарифов на услуги с 01.01.2024?

Расчет стоимости производится с применением Методических указаний по расчету размера платы за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, а так же за техническое обслуживание внутридомового газового оборудования в жилом доме, утвержденных Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.05.2023 № 387/пр., на основании которого в Обществе рассчитан и утвержден Приказом генерального директора «Прейскурант цен на услуги, оказываемые предприятиям и населению ООО «Газпром газораспределение Томск».

Где можно перезаключить договор о ТО ВДГО/ВКГО? Может ли перезаключить договор о ТО ВДГО/ВКГО представитель абонента?

Способы заключения/перезаключения договоров на ТО ВДГО/ВКГО:

• личное посещение Единых клиентских центров/производственных участков — заключение договора на бумажном носителе;
• подписание проекта договора на ТО ВДГО/ВКГО, направленного абоненту в форме оферты;
• заключение договора на ТО ВДГО/ВКГО в электронном виде подписанием ЭЦП.

Для удобства абонентов перезаключение договоров о ТО ВКГО и (или) ВДГО будет осуществляться также при выполнении работ по графику ТО ВКГО и (или) ВДГО в течение года. Перезаключить договор о ТО ВДГО/ВКГО может также представитель абонента, в случае предоставления документа, подтверждающего полномочие представителя выступать от имени заявителя (доверенность).

Какие документы необходимы для перезаключения договора о ТО ВДГО/ВКГО?

Для перезаключения договора о ТО ВДГО и ВКГО необходимы следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено ВДГО и ВКГО;

а также, при наличии:

3) документы, подтверждающие состав ВДГО, ВКГО и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.);

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.

В случае если по адресу абонента проводится ремонт оборудования, может ли слесарь перезаключить договоры на ремонт и ТО ВДГО/ВКГО при выполнении ремонтных работ?

Да, возможно.

В случае если договор о ТО ВДГО/ВКГО заключен в 2023 году, ТО ВДГО/ВКГО проведено в 2023 году, необходимо ли перезаключать договор?

Нужно перезаключить договоры о ТО ВДГО и ВКГО, заключенные до 01.09.2023.

Возможно ли заключение договора ТО ВДГО/ВКГО с другой организацией?

Заключение договора о ТО ВДГО и ВКГО возможно только с газораспределительной организацией (ГРО), которая транспортирует газ до места соединения сети газораспределения с газопроводом, входящим в состав ВДГО и имеет свою аварийно-диспетчерскую службу.

Возможно ли заключение договора о ТО ВДГО/ВКГО дистанционно: через электронную почту, сайт, личный кабинет?

Через сайт, либо личный кабинет можно подать только заявку на заключение договора о ТО ВДГО/ВКГО, т.к. требуется подпись абонента на бумажном носителе.

Сроки заключения договора о ТО ВДГО/ВКГО?

В связи с прекращением действия ранее заключенных договоров о ТО ВКГО, ТО ВДГО, собственники ВДГО, ВКГО, а также уполномоченные управляющие организации многоквартирных жилых домов (МКД) обязаны перезаключить договоры о ТО ВДГО, ВКГО по утвержденным Минстроем России формам, для чего необходимо обращаться в ООО «Газпром газораспределение Томск», также можно обратиться с заявкой для заключения договора о ТО ВДГО, ВКГО через личный кабинет. При выполнении технического обслуживания ВДГО, ВКГО по графику или заявочного ремонта, работники ООО «Газпром газораспределение Томск» также вправе предложить заключить договоры о ТО ВДГО, ВКГО.

Какие последствия ожидают абонента в случае его отказа в перезаключении договора о ТО ВДГО/ВКГО?

В связи с тем, что в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 18.03.2023 № 71-ФЗ с 01.01.2024 действие ранее заключенных договоров о ТО ВКГО прекращено, поэтому требуется заключение договоров о ТО ВКГО по утвержденной Минстроем РФ типовой форме с газораспределительной организацией.

Последствия отказа абонента в заключении договора о ТО ВДГО или ВКГО по новой форме могут быть следующие:

1. приостановление «газоснабжения» специализированной организацией после предварительного письменного уведомления заказчика (за 20 дней и за 40 дней);
2. расторжение договора поставки газа для удовлетворения коммунально-бытовых нужд, что также заканчивается отключением газоснабжения;
3. наложение на граждан органом жилищного надзора административного штрафа по статье 9.23 ч. 2 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (на граждан в размере от размере (от пяти тысяч до десяти тысяч рублей);
4. подача иска в суд о понуждении заключения договора о ТО ВДГО или ВКГО по новой форме.

На каком основании абонент должен перезаключить договор о ТО ВДГО/ВКГО?

С 01.01.2024 закончилось действие ранее заключенных договоров о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования многоквартирных домов (далее — ТО ВКГО). Абонент должен перезаключить договор о ТО ВКГО с газораспределительной организацией по новой форме. По жилым домам (домовладениям) ранее заключенные договоры о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования действуют до их прекращения или расторжения сторонами. После чего абонент также должен перезаключить договор о ТО ВДГО. Типовая форма договоров о ТО ВКГО и ВДГО утверждена Минстроем России.

Хочу установить счетчик. Куда обратиться? Могу ли я вызвать слесаря дистанционно?

Необходимо с заявкой обращаться в ООО «Газпром газораспределение Томск» (адреса и телефоны можно найти на сайте), дистанционно возможность отсутствует.

Купили новую газовую плиту. Куда обратиться по вопросу установки оборудования? Могу ли дать заявку дистанционно?

Необходимо обращаться в ООО «Газпром газораспределение Томск» (адреса и телефоны можно найти на сайте), также можно обратиться дистанционно с заявкой на ремонт (т.к. установка плиты это ремонтная заявка) через личный кабинет.

Куда обратиться для вызова специалиста по ремонту газового оборудования? Как дать заявку дистанционно?

Необходимо обращаться в ООО «Газпром газораспределение Томск» (адреса и телефоны можно найти на сайте), также можно обратиться дистанционно с заявкой на ремонт (т.к. установка плиты это ремонтная заявка) через личный кабинет.

Уезжаем на длительное время. Хотим отключить газ. Куда обратиться и можно ли это сделать дистанционно?

Необходимо обращаться в ООО «Газпром газораспределение Томск» (адреса и телефоны можно найти на сайте).

У меня стоит только газовая плита. Обязаны ли мы по закону установить счетчик?

Нет, не обязаны