Вопросы и ответы


Задать вопрос
Фамилия, имя
Адрес электронной почты
Контактный телефон
Местоположение объекта (область)

Уважаемые посетители сайта! Убедительно просим вас заполнять все поля данной формы. При публикации на сайте будут отображаться только текст вашего обращения и подпись (без фамилии). Номер телефона и фамилия нужны для того, чтобы с вами могли связаться наши специалисты, и на сайте отображаться не будут.

Обращаем ваше внимание, что для подготовки ответов нам требуется определенное время – как правило, не более 5 рабочих дней.


Страница 3 из 22
предыдущая
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Вопрос:
07.01.2021

Здравствуйте, приобрёл квартиру, нужно переоформить договор с бывших владельцев на меня. Хотелось бы узнать, какие документы нужны и куда идти.

Антон

Ответ:

Уважаемый Антон!
Для смены собственника Вам необходимо подойти на прием в Клиентский центр ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр.Фрунзе, 170 . При себе иметь копию паспорта и свидетельство на собственность, подойти необходимо самому собственнику.

Вопрос:
06.12.2020

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли размещать газовую котельную в комнате смежной с гаражом? Т.е. в большом гараже будет отгорожена котельная кирпичной стеной и вход в котельную будет из гаража.

Андрей

Ответ:

Уважаемый Андрей, да, в гараже можно выгородить помещение под котельную. Но из самой котельной обязательно должно быть окно на улицу.

Вопрос:
03.12.2020

Здравствуйте. Могу ли я каким то образом распечатать квитанцию на оплату услуг по газу за ноябрь месяц? Квитанция нужна для предоставления в органы соцзащиты. Спасибо

Олеся

Ответ:

Уважаемая Олеся!
Если вам нужна квитанция за поставленный газ, то вам необходимо обратиться в ООО "Газпром межрегионгаз Новосибирск" филиал в Томской области по тел. (3822) 610-950 или 610-960.

Вопрос:
26.11.2020

Подскажите - обязательно ли нужен проект на газопровод внутри земельного участка и частного дома? Чем это предусмотрено? Также прошу пояснить - в инструкции к котлу указано: в дымовых системах типа С воздух для горения забирается снаружи помещения. Продукты сгорания отводятся наружу. Газовый отопительный котел с забором воздуха снаружи помещения мощностью до 50 кВт может устанавливаться в бытовых помещениях без каких-либо дополнительных требований. Нужны ли в таком случае приточно-вытяжные отверстия?

Алексей

Ответ:

Уважаемый Алексей!
1. В соответствии с п.3, ст.48 ГрК РФ и разъяснениями ФАС, изложенными в Письме от 15 мая 2017 г. № СП/32350/17, разработка проектной документации на устройство систем инженерно-технического обеспечения (в том числе систем газоснабжения), проектируемых в границах принадлежащего застройщику земельного участка, не обязательна для объектов индивидуального жилищного строительства, но может разрабатываться по волеизъявлению заявителя. Для монтажа сети газопотребления, соответствующего действующим нормам и правилам, и дальнейшей безопасной эксплуатации сети ООО "Газпром газораспределение Томск" настоятельно рекомендует разработать проектную документацию. 

2. В помещении, где располагается газовое оборудование, наличие вентиляции обязательно. Согласно п. 5.9 СП 402.1325800.2018 "Свод правил. Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления"  вентиляция помещений, предназначенных для установки газоиспользующего оборудования, должна быть естественной. Вытяжка предусматривается из расчета трехкратного воздухообмена в час, а приток - в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа. Размеры вытяжных и приточных устройств определяются расчетом.

Вопрос:
24.11.2020

Здравствуйте! Хотим приобрести дом в Зоркольцево, мкрн Покровский. На данный момент микрорайон не газифицирован, хотела уточнить когда по планам там будет газ? Спасибо.

Елена

Ответ:

Уважаемая Елена!
В планах газификации ООО "Газпром газораспределение Томск" данного района нет. Для получения информации о газификации Вам необходимо обратиться в администрацию Томского района.

Вопрос:
23.11.2020

Требуется замена старой газовой плиты, но заявку не принимают, т.к. собственник сменился. Подскажите можно ли заполнить онлайн форму на смену собственника? 

Любовь Сергеевна

Ответ:

Уважаемая Любовь Сергеевна!
Вам необходимо перезаключить договор на техническое обслуживание и ремонт ВДГО/ ВКГО на нового собственника. 

Для заключения договора дистанционно вам необходимо направить копии паспорта и свидетельства о собственности на эл. адрес: edinoe.okno@gazpromgr.tomsk.ru с пометкой в тексте электронного сообщения "Для перезаключения договора ТО и Р ВДГО/ ВКГО. Смена собственника". Вам подготовят договор и пригласят для подписания. 

Вопрос:
21.11.2020

Существуют ли льготы на техобслуживание внутридомового газового оборудования для пенсионеров и ветеранов труда?

Фёдор

Ответ:

Уважаемый Фёдор!
На услуги по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования в ООО "Газпром газораспределение Томск" льготы не предусмотрены.

Вопрос:
18.11.2020

Одним из условий для газовой котельной в жилом доме является наличие окна для естественного освещения котельной и быстрого проветривания. В помещении котельной, где я планирую установить газовый котел, нет окна, но есть отдельная дверь на улицу. Я планирую заменить глухую дверь на противопожарную дверь с глухим окном в полотне двери, но с запорным устройством, позволяющим быстро покинуть помещение, то есть быстро открыть дверь без ключа и проветрить помещение. Такая дверь вполне может замерить окно. Допустимо ли будет такое решение вопроса освещения и проветривания котельной?

Алексей

Ответ:

Уважаемый Алексей!
Наличие оконного проёма в котельной необходимо не только для освещения и проветривания, также оно выполняет функцию легкосбрасываемой ограждающей конструкции. 
Следовательно, если производитель этой двери подтверждает (документом), что данная дверь является легкосбрасываемой конструкцией, то тогда можно рассматривать такой вариант.

СП402.1325800.2018 от 06.06.2019 г.
5.10 В качестве легкосбрасываемых ограждающих конструкций необходимо использовать остекление оконных проемов с площадью стекла из расчета 0,03 м2 на 1 м3 объема помещения или использовать оконные конструкции со стеклопакетами по ГОСТ Р 56288. Армированное стекло, иные стеклопакеты, триплекс, сталинит и поликарбонат к легкосбрасываемым конструкциям не относятся.
5.11 Дверь из помещения, где установлено газоиспользующее оборудование, должна открываться наружу.

Вопрос:
11.08.2020

Добрый день! Подскажите, могу ли я отправить в электронном виде документацию для согласования (проектируемые сети теплоснабжения пересекают существующий газопровод), если да - то на какой адрес электронной почты можно отправить документацию? Заранее спасибо.

Александр

Ответ:

Уважаемый Александр! Вы можете отправить документы на электронную почту Клиентского центра ООО "Газпром газораспределение Томск" в вашем регионе ecpu.nsk@gazpromgr.tomsk.ru.

Вопрос:
14.07.2020

Здравствуйте. У меня просьба проверить дом по ул. Елизаровых, д. 27, 3 подъезд. На 2 этаже очень часто подозрительный запах, от квартир не пахнет, но такое чувство, что где-то на площадке подтравливает газовая труба. Я, конечно, могу ошибаться, но лучше проверить. Если ваши специалисты будут в нашем районе - пусть проверят приборами. Спасибо.

Елена

Ответ:

Уважаемая Елена!
Аварийная служба сегодня выехала по указанному Вами адресу, неисправность устранили. Спасибо за сообщение. При запахе газа можно обращаться по телефону аварийной службы 04, с мобильного 104.

Страница 3 из 22
предыдущая
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
следующая

Потребителю




Задать
вопрос
личный
кабинет
Оценить
ТО ВДГО